Возвраты

Коротко: деньги за подписку PRO вернуть можно, покупки за внутренние монеты деньгами не возвращаются, а ошибочные списания монет разбирает поддержка.

Возврат денег за подписку PRO

Вы вправе отказаться от подписки PRO в любой момент (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду. Порядок:

1. Напишите заявление в свободной форме на info@sovrest.com с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту; укажите дату оплаты.
2. Мы рассмотрим заявление и вернём средства в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Полные условия - в разделе 6 Публичной оферты.

Покупки за монеты (косметика)

Монеты и косметика - виртуальные ценности внутри сервиса: они не являются деньгами, не выводятся и не обмениваются на деньги. Поэтому денежный возврат за покупки косметики не производится, а сами монеты между пользователями не передаются.

Ошибочные списания монет

Если монеты списались по ошибке (двойное списание, сбой при покупке), напишите в поддержку на info@sovrest.com с описанием ситуации. Мы проверим операцию по журналу и при подтверждении ошибки вернём монеты на баланс.

Дата публикации: 17.07.2026. Редакция 1.